3月18-19日，由中国连锁经营协会主办的“第十二届零售业资产与防损高峰论坛”在合肥召开。来自全国120余家共计300余位行业人士齐聚一堂，现场分享与交流“提升顾客体验，创造防损价值，RFID射频识别技术的基于与挑战”的话题。引发了在场人员有关新技术在“员工诚信管理”、“资产管理”、“购物体验”等方面载以应用的浓厚兴趣。

给零售从业人员一张诚信记录卡

诚信档案好比银行或电话系统，什么时期发生过不良行为，必将影响后续工作进程。而RFID射频识别技术作为一门非接触式无线射频识别技术，集EPC大量的存储空间、具备全球唯一的ID号、不受环境干扰等优势于一体，本身具备了数据写入、识别、追踪等功能，有望在该领域得到应用并发挥价值。届时，黑名单共享及诚信调查将在各个零售门店之间备案互通，有助于促进人员素质的提升和良好的工作氛围的形成。

为每一件商品贴上RFID身份标识牌

试想，如果采用RFID射频识别技术，为每一个商品贴上唯一标识的“身份证”。货物托盘级的进出仓库，系统自动识别、计数，无须人工清点，并具有异常报提醒的功能。而在找货的环节，工作人员只需在系统输入品名或编码，仓储货架对应位置自动闪灯提醒位置及数量。这将节省多少人力物力？并避免多少的商品“携带”率？未来，零售业格局将在新技术背景下发生翻天覆地的格局，零售业态也必将实现从“劳动密集型”到“技术密集型”转变。

采用RFID射频识别技术提升顾客购物体验

未来零售，无论是实体经营，还是OTO模式，必将趋向以人文本的理念，强调“购物是一种娱乐和生活方式”理念的传递。因此，加入RFID射频识别技术为客户营造一种愉悦的购物环境如“自助导购”、“自助收银”、“防损智能化”，从而提升顾客自我价值提升，进而转化为销售，变得尤为重要。

诚然，国内目前零售业应用该类技术屈指可数，但我们相信：随着顾客差异化价值实现需求的提速、人工成本的上升、仓储租金的上涨零售业必将在新技术的驱动下取得模式和管理创新双丰收。

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